سیاست حفظ حریم خصوصی وب سایت مرکز دام قائم
در مجموعه‌ی دام قائم، احترام به حقوق کاربران و حفظ امنیت اطلاعات شخصی، از اصول بنیادی فعالیت ما به شمار می‌آید. هدف از تدوین این سیاست، شفاف سازی ، نگهداری و استفاده از اطلاعات کاربران سایت و مشتریان است. این سند نشان می‌دهد که تمامی داده‌های ارائه‌شده از سوی کاربران با نهایت دقت، صرفاً در جهت ارائه خدمات بهتر و مطمئن‌تر استفاده خواهد شد.
دام قائم متعهد است تمام فرآیندهای جمع‌آوری داده را بر پایه‌ی قوانین جاری کشور جمهوری اسلامی ایران، اصول تجارت الکترونیک و استانداردهای حفظ اطلاعات شخصی انجام دهد. ورود کاربران به وب‌سایت و ثبت سفارش به معنی مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل این سیاست تلقی می‌شود.
اطلاعاتی که از کاربران جمع‌آوری می‌شود
برای ارائه‌ی خدمات دقیق و پیگیری سفارش، ممکن است اطلاعاتی از کاربران دریافت شود. این داده‌ها شامل موارد زیر است:
اطلاعات هویتی: نام و نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس دقیق محل تحویل، و کد ملی در صورت نیاز به فاکتور رسمی
اطلاعات تماس دیجیتال: نشانی ایمیل یا شماره موبایل جهت ارسال تأییدیه سفارش، فاکتور و پیام‌های اطلاع‌رسانی
اطلاعات موقعیتی: در سفارش‌های ارسال فوری ممکن است موقعیت مکانی کاربر برای تسهیل فرآیند حمل دریافت شود.
تاریخچه سفارش‌ها و تراکنش‌ها: شامل نوع دام خریداری شده، وزن، تاریخ سفارش و نحوه پرداخت.
مرکز ما هیچگاه از کاربران خود اطلاعات غیرضروری یا حساس مانند گذرواژه، اطلاعات بانکی محرمانه یا دسترسی به حساب شخصی را درخواست نمی‌کند. در صورت مشاهده چنین مواردی از هر منبع غیررسمی، لازم است کاربر فوراً به مدیریت سایت اطلاع دهد.
هدف از جمع آوری اطلاعات
تمامی داده های دریافتی صرفاً برای اهداف زیر به کار می‌روند:
اجرای صحیح فرآیند سفارش، آماده سازی دام و ارسال به مقصد
اطمینان از سلامت فرآیند خرید و تحویل
ارتباط مؤثر با مشتری جهت پاسخگویی به سؤالات یا پیگیری وضعیت خرید
بهبود کیفیت خدمات، به‌روزرسانی قیمت ها و اعلام تخفیف های دوره‌ای
حفظ سوابق تراکنش ها برای شفاف سازی مالی
دام قائم تعهد می‌دهد هیچ بخشی از اطلاعات مشتریان را بدون رضایت، در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهد مگر در موارد ضروری مانند قوانین قضایی، مالیاتی یا دامپزشکی مصوب کشور.
امنیت داده‌ها و روش نگهداری
امنیت اطلاعات شخصی کاربران برای ما در اولویت است. داده های ذخیره شده در سامانه بر روی سرورهای ایمن و تحت پروتکل های حفاظتی استاندارد نگهداری می‌شوند. اقداماتی که برای حفاظت انجام می‌شود عبارت‌اند از:
استفاده از گواهی امنیتی SSL در هنگام ورود اطلاعات کاربر.
محدودسازی سطح دسترسی کارکنان به پایگاه داده‌ها.
پشتیبان‌گیری منظم از اطلاعات برای جلوگیری از حذف یا آسیب اتفاقی.
رمزنگاری داده‌های حساس و استفاده از فایروال های سخت افزاری و نرم افزاری.
در صورت بروز هرگونه نقص امنیتی یا حمله سایبری، تیم فنی دام قائم موظف است کاربران آسیب‌دیده را فوراً مطلع کرده و اقدامات اصلاحی لازم را انجام دهد.
کوکی‌ها و ابزارهای آماری
وب سایت دام قائم به منظور تحلیل بازدیدها و بهبود خدمات ممکن است از فایل‌های موقت اینترنتی موسوم به کوکی‌ها (Cookies) استفاده کند. این فایل‌ها موجب می‌شوند هر کاربر در مراجعات بعدی تجربه‌ی خرید سریعتر و شخصی سازی شده تری داشته باشد.
کاربران می‌توانند در مرورگر خود، ذخیره‌ی کوکی‌ها را غیرفعال کنند. لازم به یادآوری است که غیرفعالسازی ممکن است باعث محدودیت در استفاده از برخی قابلیت‌های سایت شود، اما همچنان امکان ثبت سفارش به صورت تلفنی یا حضوری وجود دارد.
حریم خصوصی در تماس‌های تلفنی و پیامکی
تماس های ورودی و خروجی دام قائم ممکن است برای کنترل کیفیت خدمات و پاسخگویی بهتر، ضبط یا ثبت زماندار شوند. این اطلاعات فقط در چارچوب سیاست های داخلی مجموعه و با حفظ محرمانگی کامل نگهداری می‌گردد. همچنین پیامک های اطلاع رسانی و تایید سفارش صرفاً برای اطلاع مشتری از وضعیت خرید و یا پیشنهادهای ویژه ارسال می‌شوند.
اشتراک گذاری داده‌ها با اشخاص ثالث
تبادل اطلاعات کاربران تنها در شرایط زیر انجام می‌شود و خارج از این موارد به هیچ شخص یا سازمانی داده‌ای منتقل نمیشود:
همکاری با شرکت های حمل‌ونقل مجاز جهت ارسال سفارش
درخواست رسمی مراجع قانونی ذیصلاح
ارتباط با دامپزشکان و کارشناسان تأیید سلامت دام
ارائه‌ی گزارش‌های مالی به مراجع نظارتی در چارچوب مقررات کشور
تمامی این تبادلات در فضای امن و با تعهد مکتوب طرفین نسبت به حفظ محرمانگی صورت می‌گیرد.
مسئولیت کاربران در حفظ اطلاعات
کاربران محترم مسئول حفظ امنیت اطلاعات ورود خود در سایت (حساب کاربری، رمز عبور و اطلاعات تماس) هستند. توصیه می‌شود از در اختیار گذاشتن این موارد به اشخاص ثالث خودداری کنند و در صورت مشاهده هرگونه سوءاستفاده، فوراً پشتیبانی را مطلع سازند.
حریم خصوصی در سفارش حضوری
در خرید حضوری از مرکز، اطلاعات مشتری فقط برای صدور فاکتور و هماهنگی ارسال به کار می‌رود. هیچ نسخه‌ای از مدارک هویتی مشتری بدون درخواست رسمی دستگاه‌های ذیصلاح، ذخیره یا کپی نخواهد شد.
بروزرسانی سیاست حفظ حریم خصوصی
این سند ممکن است به مرور زمان بنا بر تغییرات قوانین یا خدمات جدید مجموعه بروزرسانی شود. نسخه‌ی جدید همواره از طریق همین صفحه منتشر می‌گردد و تاریخ آخرین ویرایش در انتهای متن ذکر خواهد شد. ادامه استفاده از وب سایت پس از اعمال تغییرات، به منزله‌ی پذیرش نسخه جدید است.
حفظ حریم کودکان و نوجوانان
خدمات دام قائم مختص کاربران بزرگسال است و هیچ اطلاعاتی از کودکان زیر 15سال به‌صورت آگاهانه دریافت نمیشود. در صورت ثبت سفارش از طریق افراد زیر این سن، مسئولیت بر عهده‌ی والدین یا سرپرست قانونی خواهد بود.
تماس با ما
در صورت وجود هر گونه سؤال، پیشنهاد یا نگرانی درباره نحوه حفظ حریم خصوصی، می‌توانید مستقیماً با واحد پشتیبانی تماس بگیرید.
📞 تلفن‌های پشتیبانی: 44880742 – 44833129
📱 موبایل: 09122005029 – 09127125345
🌐 وب‌سایت رسمی: https://livesheep.ir
🏢 آدرس دفتر مرکزی: انتهای بزرگراه ستاری – میدان دانشگاه – یک کیلومتر به سمت باکری غرب – کنار خیابان کشاورز – درب سفید بزرگ